Os clientes consumidores têm o direito de devolver a compra no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do pedido.

Direito de retirada

O prazo de retirada de um cliente expira 14 dias corridos a partir do dia em que seu pedido foi entregue ao cliente ou a um terceiro, adquirindo a posse do bem material (se o prazo terminar no sábado, domingo ou feriado, estende-se até o próximo dia útil )

Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a AGROMASAN SL (proprietária da Mundoriego) com sede fiscal na Carretera de El Albujón a La Aljorra Km. 2 de El Albujón, Cartagena (MURCIA), sua decisão de rescisão entrando em contato conosco através do nosso telefone +34 655 968 154 ou por e-mail em info@mundoriego.es.

Consequências da retirada 

Para poder processar qualquer devolução ou substituição de um novo produto, é imprescindível que tenha efetuado previamente a sua comunicação à nossa empresa. 

Após a sua comunicação e aprovação deverá enviar-nos a encomenda na embalagem original e em perfeito estado para o seguinte endereço:

AGROMASAN SL.  

Estrada de El Albujón a La Aljorra Km. 2

30330 El Albujón, Cartagena (Múrcia)

Telefone: 655 968 154

Ao receber a mercadoria nas nossas instalações e ser verificado pelos nossos técnicos que o material chegou em perfeitas condições, reembolsaremos o valor da sua encomenda, deduzindo o custo do transporte de retorno, que deverá ser suportado pelo cliente.

O reembolso será feito usando o mesmo meio de pagamento usado por você para a transação inicial, a menos que seja expressamente disposto de outra forma. 

Exclusão do direito de rescisão

A Mundoriego não aceitará a devolução de materiais que tenham sido manipulados, alterados ou usados.

Em nenhuma circunstância aceitaremos qualquer devolução ou substituição dos produtos se não tivermos recebido previamente a sua comunicação no prazo de 14 dias corridos para poder cumprir o seu direito de rescisão nos termos já indicados.

Se receber uma encomenda errada e que não corresponda à feita por si, deverá notificar-nos no prazo de 14 dias de calendário após a receção da mesma. A Mundoriego enviará novamente os artigos corretos da sua encomenda para a sua morada, e encarregar-se-á da devolução do material errado às nossas instalações, encarregando-se dos portes de envio tanto do material correto como da devolução. 

Se você receber um material danificado, em mau estado ou com defeito de fabricação, deverá notificá-lo em até 14 dias corridos após o recebimento. Após a sua comunicação e a nossa aprovação, deverá enviar-nos a encomenda na sua embalagem original. Ao receber a mercadoria em nossas instalações e o incidente ser analisado por nossos técnicos, enviaremos o mesmo material em perfeitas condições ou reembolsaremos o valor do seu pedido, conforme a preferência do cliente. A Mundoriego arcará com o custo do transporte em todos os momentos, desde que possamos confirmar que o material foi enviado com este incidente.

Se observar alguma deterioração na embalagem ou na carga no momento da entrega da transportadora, deverá avisar a transportadora e refletir na nota de entrega da transportadora, para assim podermos processar a reclamação em tempo hábil junto à agência.

Caso o artigo adquirido não corresponda ao texto do artigo oferecido, a Mundoriego reembolsará o valor da encomenda, utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, e assumindo o porte de devolução. 

Se adquirir um artigo e a sua imagem na web não corresponder 100% ao artigo adquirido, não será tratado como incidente. As imagens dos artigos da loja online são expostas a título ilustrativo e não constituem uma oferta vinculativa de venda. As fotografias dos artigos podem ser imagens genéricas de uma gama de produtos que não representam exatamente o artigo, mas sim uma imagem representativa do artigo a adquirir. O texto do artigo é vinculativo, não a fotografia. Caso o cliente queira prosseguir com a retirada, ele deverá se encarregar do frete de retorno. 

Garantia

Os nossos artigos têm garantia por um período mínimo de dois anos e, quando for o caso, a concedida por cada fabricante e legislação em vigor.

Excluem-se da garantia itens com danos causados ​​por falta de conservação, negligência, golpes, uso indevido, ligação à rede elétrica, tensão inadequada, uso de combustível impróprio ou materiais e equipamentos sujeitos a esforços ou aplicações não indicadas pela garantia. .

O período de garantia terminará quando:

– O artigo não possui a respetiva fatura de compra ou está adulterado.

- O item foi alterado, manipulado ou reparado por pessoal diferente do Serviço Técnico do fabricante.

- O item foi danificado em sua instalação ou uso.

Uso da garantia:

É imprescindível ter a garantia, que neste caso será a fatura da sua compra.

Para usufruir da garantia contacte a Mundoriego através do nosso email info@mundoriego.es ou ligue para +34 655 968 154. 

Caso a reparação ou substituição do artigo não esteja coberta pela garantia nos termos estabelecidos, todas as despesas incorridas serão da responsabilidade do cliente.

No entanto, e com base no disposto na Lei 23/2003, de 10 de julho, sobre Garantias na Venda de Bens de Consumo, presumir-se-á que todos os vícios ou faltas de acordo com a oferta que se manifestem nos primeiros 6 meses são devido a erros de fabricação, a marca em questão é responsável pelo produto, salvo prova em contrário.

Para erros, falhas ou deficiências após a referida data, será de responsabilidade do cliente demonstrar que são erros de fabricação e não decorrentes de seu uso.